Overdreven oplevelsesøkonomi?

Kan oplevelsesøkonomi være overdrevet? Ja, det må man sige!  – Men ofte er det overdrevne (= det uventede på den fede måde?) det, der vækker nysgerrigheden. Det overdrevne er det pirrende element, der gør, at vi bare MÅ se med. Oplevelsen er så stærk og tiltrækkende, at vi på en eller anden måde, på et eller andet tidspunkt, bruger nogle pengene på den …

Hvordan tager du din gæst/publikum/turist/kunde i hånden?

Hvor serviceminded er du og dine kolleger? Hvordan SIKRER du, at din gæst føler sig set og taget godt imod? Jeg vil idag gerne slå et slag for det gode værtsskab! Og det er ikke noget, der er forbeholdt turisterhvervet eller noget der først skal foregå, når gæsten står foran dig – det handler om at være der for gæsten både før, under …

To Be or Not to Be – on facebook – That’s the Question!

Jeg er fristet til at konstatere, at hvis du ikke har en profil på facebook – ja, så eksisterer du nærmest ikke. Snart heller ikke, hvis du er turismevirksomhed, attraktion, museum, eller lignende. Et kraftigt medie De sociale medier er KRAFTIGE medier – de giver folk mulighed for (helt ublu) at ytre og skabe meninger og give udtryk for forventninger, behov og skuffelser. Og så …

Er vi bange for at spille på vores kultur(arv)?

ISLAND – du er for cool! Island – de er bestemt ikke bange for at spille på deres kultur(arv) og signalere transformation og modernitet på én gang. Se den humørfyldte video – klik på billedet. Jeg kørte med en taxichauffør den anden dag. Vi talte om løst og fast – om vejret og forårets snarlige komme. Vi talte om mit arbejde …

Når teknologi laver oplevelser

Det rykker virkeligt på sig inden for tekonologibaserede eller -understøttede oplevelser. Det du især skal huske på, lige meget om du er et luftfartsselskab, museum, turistbureau, attraktion og jeg kunne blive ved (!) – så skal du huske på RULE NO. 1, når du tænker i at designe oplevelser, der involverer noget teknologi. RULE NO. 1 er, at det ikke er …

Den gode oplevelse

Der er penge i oplevelser – og hvis du er god til at designe dem, så er du et skridt foran andre. Men hvad er en god oplevelse? Først og fremmest er det vigtigt at huske på, at en god oplevelse kan være én ting for én person og noget andet for en anden. Jeg er af den overbevisning, at den gode …