Vær med til at skabe en bevægelse

…det var dagens kernebudskab til dimittender på Serviceøkonom-uddannelsen på UCN, hvor jeg havde æren af at holde dimissionstale som uddannelsesudvalgsformand. Kære dimittender! Hjerteligt tillykke med jeres uddannelse! I er nu serviceøkonomer. – I forstår jer på, hvordan der kan tjenes penge på service og gode oplevelser. Og det er en kompetence, der er overordentlig god brug for i dansk erhvervsliv. …

Årets bedste nyhed for dansk turisme

Intet mindre! En kinesisk milliardær har vist interesse for at investere i en H.C. Andersen Park. Lad os VIRKELIGT håbe, at det bliver en realitet! Kryds hvad krydses kan! Vi er nogle, der i årevis har drømt om at få realiseret det oplevelsesØKONOMISKE potentiale, der er i brandet H.C. Andersen. Ja, jeg drømmer om Fairytale Land of H.C. Andersen (okay, …

Et anderledes turismeprojekt

Jeg har været opslugt den sidste måneds tid. Så opslugt, at jeg har negligeret min herlige hobby – min blog. Årsagen er et rigtigt interessant og nytænkende – hvis jeg selv skal sige det – projekt mellem VisitNordjylland og Aalborg Samarbejdet (Jammerbugt, Aalborg og Rebild kommuner). Vi udvikler et koncept og en metode for dynamisk destinationsudvikling. Vi kalder projektet for NOMINI – Nordjyske …

Den passionerede gæst

 Jagt i Skotland. Bach-maratonkoncert i Hune Kirke. Cake Show i Birmingham.VM i windsurfing i Klitmøller. Strandsejling på Rømø. Rutchebaneentusiaster fra USA. Lystfiskere. Slægtsforskere. Justin Bieber-fans. Haveelskere. Historieeventyrer… Dybtfølt passion Jeg er virkelig fascineret af den type kunder/gæster/turister/publikum, som har en passion, der afgører, hvor og hvornår de holder ferie. Min veninde fortalte med funklende øjne, at hun skal til en kæmpemæssige kagemesse i Birmingham i 3 …

Oplevelsesbaseret forretningsudvikling (P.S. Husk CKO-pulje)

Oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Det er VIRKELIGT VIGTIGT. Især at blive meget bedre til – lige meget om du er erhvervsvirksomhed og ikke lige synes, at du hører under turismebranchen, eller underholdningsindustri eller attraktion eller museum eller serviceindustri – hvor du er helt bevidst om, at du lever af at give og formidle andre en god oplevelse… ALLE brancher har gavn af at …

Har du åbent når dine gæster/kunder har tid?

Jeg har lige været ude i oplevelsesøkonomien – turist i den danske sommer – på godt og ondt! Er du helt sikker på, at du som butik/museum/café/turistkontor/etc. har åbent, når der er nogle, der vil dig? Hvilke afvejninger gør du dig, om du skal have åbent eller ej? Åbningstider Hvor er det desværre slående, at der er en stykke vej …

KISS – Keep It Simple Stupied – når du laver App’s

Jeg var til en interessant konference Media-on-the-Move i dag! Hold nu op hvor går udviklingen stærk inden for APPLIKATIONER til mobiltelefoner. Oplægholdernes budskab var det samme: “Dette er kun begyndelsen!”. “Mobilen vil komme til at drive det meste”. Det kan godt være, at folk bruger deres bærbare og PC meget, men det bliver mobilen, der er indgangsvinklen TIL ALT. Og den …

Overdreven oplevelsesøkonomi?

Kan oplevelsesøkonomi være overdrevet? Ja, det må man sige!  – Men ofte er det overdrevne (= det uventede på den fede måde?) det, der vækker nysgerrigheden. Det overdrevne er det pirrende element, der gør, at vi bare MÅ se med. Oplevelsen er så stærk og tiltrækkende, at vi på en eller anden måde, på et eller andet tidspunkt, bruger nogle pengene på den …

Hvordan tager du din gæst/publikum/turist/kunde i hånden?

Hvor serviceminded er du og dine kolleger? Hvordan SIKRER du, at din gæst føler sig set og taget godt imod? Jeg vil idag gerne slå et slag for det gode værtsskab! Og det er ikke noget, der er forbeholdt turisterhvervet eller noget der først skal foregå, når gæsten står foran dig – det handler om at være der for gæsten både før, under …

Når teknologi laver oplevelser

Det rykker virkeligt på sig inden for tekonologibaserede eller -understøttede oplevelser. Det du især skal huske på, lige meget om du er et luftfartsselskab, museum, turistbureau, attraktion og jeg kunne blive ved (!) – så skal du huske på RULE NO. 1, når du tænker i at designe oplevelser, der involverer noget teknologi. RULE NO. 1 er, at det ikke er …