Design turistens adfærd – det er sindsygt vigtigt!

Det var altså bare FEDT at være turist i nogle af de danske kystbyer i år – og observere, at der sker ting, der FREMMER helhedsoplevelsen og turismen. Der er nok nogle af jer, der før har hørt mig advokere voldsomt for: At alle turistaktører i turistkystbyerne skal være VIRKELIG dygtige til SAMMEN at tænke i AT FÅ LEDT TURISTEN …

Vær med til at skabe en bevægelse

…det var dagens kernebudskab til dimittender på Serviceøkonom-uddannelsen på UCN, hvor jeg havde æren af at holde dimissionstale som uddannelsesudvalgsformand. Kære dimittender! Hjerteligt tillykke med jeres uddannelse! I er nu serviceøkonomer. – I forstår jer på, hvordan der kan tjenes penge på service og gode oplevelser. Og det er en kompetence, der er overordentlig god brug for i dansk erhvervsliv. …

Så kom der sandheder på bordet!

Og hvor er det TILTRÆNGT! Dansk turisme. Vi står i stampe. Vi er set over en bred kam for dårlige til at forretningsudvikle. For dårlige til at kende vores gæster ordentlig og vide, hvordan vi kan tjene penge på dem. For dårlige til at tilpasse os et globalt marked og turde rydde op i vores prioriteringer af målgrupper. For dårlige …

Den passionerede gæst

 Jagt i Skotland. Bach-maratonkoncert i Hune Kirke. Cake Show i Birmingham.VM i windsurfing i Klitmøller. Strandsejling på Rømø. Rutchebaneentusiaster fra USA. Lystfiskere. Slægtsforskere. Justin Bieber-fans. Haveelskere. Historieeventyrer… Dybtfølt passion Jeg er virkelig fascineret af den type kunder/gæster/turister/publikum, som har en passion, der afgører, hvor og hvornår de holder ferie. Min veninde fortalte med funklende øjne, at hun skal til en kæmpemæssige kagemesse i Birmingham i 3 …

Hvor kommer du fra?

Turisters mobilitet Jeg fandt mig selv næsten hoppende op og ned af fryd og sikkert med røde æblekinder og skinnende, forventningsfulde øjne. “Jamen, hvor er det spændende!”, næsten skreg jeg ind i hovedet på min stakkels kollega Simon, der godt nok kender til min entusiasme i tide og utide, når jeg støder på noget spændende i mit arbejde, da han …

Oplevelsesbaseret forretningsudvikling (P.S. Husk CKO-pulje)

Oplevelsesbaseret forretningsudvikling. Det er VIRKELIGT VIGTIGT. Især at blive meget bedre til – lige meget om du er erhvervsvirksomhed og ikke lige synes, at du hører under turismebranchen, eller underholdningsindustri eller attraktion eller museum eller serviceindustri – hvor du er helt bevidst om, at du lever af at give og formidle andre en god oplevelse… ALLE brancher har gavn af at …

Har du åbent når dine gæster/kunder har tid?

Jeg har lige været ude i oplevelsesøkonomien – turist i den danske sommer – på godt og ondt! Er du helt sikker på, at du som butik/museum/café/turistkontor/etc. har åbent, når der er nogle, der vil dig? Hvilke afvejninger gør du dig, om du skal have åbent eller ej? Åbningstider Hvor er det desværre slående, at der er en stykke vej …

Sandheder i dansk turisme?

Prognoserne er nådesløse. NÅDESLØSE. David Scowsill fra WTTC slyngede den ene efter den anden foruroligende og øjenåbende powerpoint mod os sidste mandag på Turismens Vækstkonference. Kina og BRIK-landene drøner derudaf. Vores vækstrater ligger langt under verdensgennemsnittet og vores naboer. Vi skal ikke regne med markedsudvikling, stigning i gæstetal eller noget som helst, med mindre der sker en opgradering af dansk turisme på rigtigt …

KISS – Keep It Simple Stupied – når du laver App’s

Jeg var til en interessant konference Media-on-the-Move i dag! Hold nu op hvor går udviklingen stærk inden for APPLIKATIONER til mobiltelefoner. Oplægholdernes budskab var det samme: “Dette er kun begyndelsen!”. “Mobilen vil komme til at drive det meste”. Det kan godt være, at folk bruger deres bærbare og PC meget, men det bliver mobilen, der er indgangsvinklen TIL ALT. Og den …

APP’s er kommet for at blive!

APP – short for Application. And short for Appreciated – – fristes jeg til at sige! Jeg sætter pris på App’s og alle de informationsmuligheder de giver – det sætter skub i oplevelsesøkonomien.  App’s skal opleves for virkeligt at få øjnene op for PERSPEKTIVERNE i dem. Det er så målrettet en information, de kan give. Det er tilgængelig information. Det er information du …